Cosmética · Buenos Aires
Siluma lleva cinco años creando productos de cuidado de la piel para profesionales de la cosmética. Es una marca exclusiva: no le vende al público general, sino a distribuidoras y a cosmetólogas que después usan y recomiendan sus productos a sus pacientes. Un público así de específico exige una comunicación muy precisa, y durante años esa precisión no llegó.
Antes de conocernos, Siluma ya había trabajado con tres agencias de pauta. Ninguna les había dado resultados. La marca invertía para ganar alcance y ser más conocida, y lo lograba, pero ese alcance nunca se transformaba en ventas. Las ventas que llegaban desde la publicidad eran casi inexistentes.
Cuando entramos a la cuenta entendimos por qué. Había errores de configuración que venían arrastrándose desde hacía años y que nadie había detectado. El bot y la atención al público no estaban conectados con las campañas, así que la marca prácticamente no podía correr otra cosa que campañas de reconocimiento. Estaban pagando para que las conocieran, sin un camino armado para que alguien comprara.
Lo primero fue ordenar la base. Corregimos la configuración de la cuenta y conectamos las campañas con la atención al público. Mantuvimos el presupuesto de branding, pero nuestro foco estuvo en otra pregunta: ¿cómo hacemos que invertir en publicidad le sea rentable a Siluma y le traiga profesionales nuevas?
La respuesta fueron formatos pensados para profesionales, que hablaban su idioma y convertían muy bien. Y entre ellos apareció el que cambió todo: los testimonios. Empezamos con algunas cosmetólogas contando su experiencia con la marca. Otras las vieron y quisieron sumarse, y esas animaron a más. Llegó un punto en el que ya no éramos nosotros quienes proponíamos los testimonios, sino las propias profesionales las que venían a pedir ser parte de la comunidad. Todo ese movimiento lo impulsamos desde la pauta.
Los números:
Con el tiempo, el trabajo fue mucho más allá de los anuncios. Asesoramos a Siluma en decisiones comerciales, estuvimos presentes en eventos del sector, hicimos activaciones en la calle con formatos dinámicos para atraer nuevas profesionales y, en los meses más importantes, también nos ocupamos del contenido orgánico.
Esa confianza nos llevó a trabajar también con la marca personal de su fundadora, Silvina Gabrieloni. Le armamos pauta en Meta y en Google, sobre todo en YouTube, para impulsar sus eventos en vivo, donde lanzaba productos nuevos y daba capacitaciones a profesionales.
Lo que Siluma necesitaba era que cada peso invertido tuviera un camino claro hacia una venta, y eso fue lo que construimos: una comunidad de profesionales que hoy cuenta la marca mejor que cualquier anuncio.
Si ya probaste con agencias, tienes alcance y aun así las ventas no llegan, puede que el problema esté en lo que nadie revisó. Escríbenos y lo miramos juntos.
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